Задача и границы решения
Модель не исправляет автоматически противоречивые инструкции. Если в базе лежат старый и новый регламент без признака актуальности, уверенный ответ может опираться не на тот документ.
Как подойти к задаче
Составьте перечень источников, владельцев и правил обновления. Удалите дубли, обозначьте версии и доступность. Для каждого типа вопроса определите документ, которому следует доверять при конфликте.
Что проверить на практике
Проверьте вопросы по действующим и отменённым правилам, отсутствующему разделу и закрытому документу. Ответ должен показывать источник и признавать отсутствие основания. Не оценивайте систему только по беглости текста.
Какой ошибки избежать
Ошибка — загрузить весь файловый диск без структуры. Лучше начать с небольшого актуального корпуса и измерить покрытие вопросов. Поддержка источников становится частью работы системы, а не разовой подготовкой.
Пример для проверки на вашем проекте
В папке лежат две инструкции по возврату: действующая и прошлогодняя. Обе похожи по словам и могут попадать в поиск. До подключения модели нужно обозначить актуальную версию и архивный статус. Проверочный вопрос должен приводить к действующей инструкции, а исторический запрос — обрабатываться отдельно. Без такой структуры смена модели не устранит противоречие между источниками.
Подготовка корпоративных знаний
Сначала выбираем актуальные источники, владельцев документов и правила доступа. Затем настраиваем разбор, индексирование и поиск. Качество найденных фрагментов оценивается отдельно от качества ответа модели. Если источники противоречат друг другу, требуется решение владельца данных: техническая система не должна незаметно выбирать корпоративное правило.
Проверяемость ответа
Ответ связывается с доступным пользователю источником. Тесты включают неизвестные вопросы, удалённые документы и разные роли. Обновление индекса и отзыв прав входят в жизненный цикл решения. После запуска нужен ответственный за актуальность базы и разбор неудачных ответов; без этого качество постепенно ухудшается.